Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Aura Decor, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, cuidado e dentro do prazo informado no momento da compra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
Você receberá as informações de acompanhamento assim que o pedido for despachado, para poder acompanhar cada etapa da entrega. É importante preencher corretamente o endereço no momento da compra, pois não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por dados incorretos. Em caso de dúvidas sobre o envio, nossa equipe estará disponível para ajudar pelos canais de atendimento informados no site.
Política de troca e devolução
Queremos que sua experiência com a Aura Decor seja a melhor possível. Se você receber um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado após o recebimento.
Para solicitações de troca ou devolução, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens enviados.
Após o recebimento e análise do produto, a troca, reenvio ou reembolso será realizado conforme o caso. O prazo para conclusão desse processo pode variar de acordo com o método de pagamento e a forma de devolução.
Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso atendimento. Teremos prazer em encontrar a melhor solução para você.